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[참고] 캡쳐원 정기구독 취소방법 안내

페이지 정보

작성자 케이피유어스 작성일21-01-21 01:21 조회277회 댓글0건

본문

[안내]
본 내용은 2021년 1월 기준으로 captureone.com의 글을 발췌한 내용이며,

해외에서 구매한 분들을 위한 애로사항 해결을 위한 참고 안내자료입니다. 


케이피유어스는 영구라이센스 판매를 통한 KP정품 고객께 지원권한을 갖고 있으며,
자사직영몰 및 지정대리점이외 
captureone.com 및 타사 등에서 정기구독 및 라이센스 구매 사용자를 도와드리고 싶지만, 어떠한 지원도 해 드릴 수 있는 권한이 없습니다.
이 점 양지해 주시기 바라며, 본 내용은 향후 개발사 방침에 따라 방법이나 기준이 달라질 수 있습니다.




캡쳐원 정기 구독을 취소하는 방법은 무엇입니까?

일반적으로 라이선스 키로 활성화 한 후에는 계약 기간이 만료되기 전에 구독을 취소할 수 없습니다.

구독 계획해제
연간 선불
Annual-prepaid

계약 기간을 1년 더 연장하지 않으려면 자동 갱신 기능을 비활성화하십시오. 

구독 탭 으로 이동하여 FastSpring 계정에서 변경하십시오. 

그런 다음 관리를 클릭하고 드롭다운 목록에서 구독취소를 선택 합니다.

연월별
Annual-monthly  

중요!  이 구독플랜  12개월 계약이 만료되기 전에는 취소할 수 없습니다 .

구독을 취소하고 1년 더 연장하지 않으려면 지원팀에 구독 만료 날짜를 계약 마지막 날로 설정하도록 요청하는 요청서를 제출하십시오.

월별
Monthly

구독 계획을 계속하지 않으려면 자동 갱신 기능을 비활성화하십시오. 

구독 탭 으로 이동 하여 FastSpring 계정 에서 변경하십시오. 

그런다음 관리를 클릭하고 드롭다운 목록에서 구독취소를 선택 합니다.


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다음과 같은 경우 구입을 취소할 수 있습니다.


- 라이센스 키가 활성화되지 않았습니다. 

- 중복 주문(두 키를 모두 사용한 경우에는 환불이 보장되지 않습니다.)

 


참고: 구독이 만료, 미납 또는 취소로 비활성화되면 다시 활성화할 수 없습니다. 구독이 비활성화된 경우 새 라이선스만 주문할 수 있습니다.



본사에 직접 문의하거나, 취소(환불)관련 요청을 제출하는 링크 (영어 사용)
https://support.captureone.com/hc/en-us/requests/new





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