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[필독] 캡쳐원 AS 문의글 작성 규칙 안내

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작성자 케이피유어스 작성일19-12-09 17:08 조회42회 댓글0건

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캡쳐원 AS 문의시, 정확한 원인 파악을 위해 다음의 규칙을 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.
아래의 규칙을 준수하지 않을 경우, 정확한 답변을 드리기가 곤란함을 양해해 주시기 바랍니다.

* 개인정보 보호를 위하여 비밀글로 작성을 바랍니다.
* 정품 고객 보호를 위하여, 정보가 정확하지 않은 경우 답변에 제한이 있을 수 있습니다.

1. 구매하신 캡쳐원 구매처 및 정품 앞 4자리(예 : XTDX-****-****-****)
2. 설치하신 정품 버전 (예 : 캡쳐원 프로 12.3.1)
3. 사용 컴퓨터 OS (예 : Mac OS X 10.15.1)
4. 사용중인 카메라 모델명 (예 : Nikon D850)
5. 연락처 (휴대폰 및 이메일 주소)
6. 에러 증상 또는 메시지 설명,  에러와 관련한 스크린샷 첨부

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